AVENTURA POR CHIAPAS TRAVEL & TOURS.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios o tours, usted («El Cliente») acepta de manera expresa e irrevocable todas y cada una de las políticas y condiciones aquí descritas.
Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar su reservación.
DE LOS TOURS:
- Estar en el lobby del hotel según el horario indicado en el itinerario de viaje.
- Ser puntual en las salidas de cada recorrido.
- El transporte pasará a recoger a los viajeros en cada hotel, esto puede generar un retraso de 10 a 15 minutos máximo para la recepción de los mismos en cada recorrido, no afectará los horarios de visita descritos en su itinerario.
- Respetar los tiempos de visita en cada tour.
- Respetar las indicaciones del operador / guía.
- Respetar las reglas, usos y costumbres de cada lugar de visita.
- La empresa no se hace responsable de objetos olvidados durante el viaje (especialmente en el transporte).
- LA AGENCIA se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de modificar el orden de los servicios indicados en el presente contrato, para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas que así lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los servicios que se hayan contratado. Este será con la anuencia expresa o tácita de EL CLIENTE.
- El servicio de transportación dentro del estado de Chiapas cuenta con seguro viajero, durante los trayectos de traslado.
- En caso de que los tours se vean afectados parcial o totalmente por razones de fuerza mayor (condiciones climatológicas, bloqueos o manifestaciones) Aventura Por Chiapas Travel & Tours no se hace responsable y no está obligado a realizar devoluciones parciales o totales, ni está obligado a realizar este tour en días posteriores, Sin embargo, a pesar de los imprevistos, Aventura Por Chiapas Travel & Tours hará todo lo posible por llevarlos a los tours según el itinerario tomando rutas alternas (siempre y cuando no se comprometa la seguridad ni el bienestar de los viajeros).
PAGOS:
- El pago restante del paquete o tour deberá ser liquidado en su llegada al estado de Chiapas.
- Si el cliente no liquida el saldo pendiente al día siguiente de su llegada, AVENTURA POR CHIAPAS TRAVEL & TOURS se reserva el derecho de cancelar todos los servicios restantes de forma inmediata y sin derecho a reembolso del anticipo o pagos parciales ya realizados.
REEMBOLSOS:
- Aventura Por Chiapas Travel & Tours NO realiza reembolsos monetarios bajo ningún concepto una vez realizado el pago del anticipo o de cualquier pago parcial. Todos los pagos realizados son considerados compromiso del cliente y la empresa incurre en gastos operativos y de reserva con proveedores de inmediato. Los créditos futuros son una concesión y no un derecho.
CANCELACIONES:
- TEMPORADA BAJA: Se aceptan Cancelaciones hasta 15 días antes del viaje. El depósito no es reembolsable pero puede aplicarse como crédito para futuras reservas (válido por 12 meses).
- TEMPORADA ALTA: Se requiere cancelación con un mínimo de 30 días de anticipación. El depósito inicial y cualquier pago adicional no serán reembolsables, pero podrán ser aplicados como crédito para una futura reserva a realizar dentro de los próximos 12 meses.
CANCELACIONES DE ULTIMA HORA. No hay derecho a reembolso ni a crédito futuro bajo ninguna circunstancia.
MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE:
- REDUCCION DE PERSONAS; No hay reembolso por personas que cancelen. El costo por persona para el grupo restante podría incrementarse.
- CAMBIO DE FECHA; Cambio de Fecha de Viaje: Se aplicará una penalización del 30% del total de los anticipos pagados. El precio del paquete será recotizado según las tarifas y disponibilidad vigentes para la nueva fecha.
SITUACIONES ESPECIALES:
- Pérdida de Vuelo u Olvido de Fecha: Si el cliente pierde su vuelo inicial u olvida la fecha de viaje y desea reagendar, no se aplicará la política de cancelación total, pero se generarán cargos extras equivalentes a 1 noche de hotel en Chiapas y el costo del traslado aeropuerto-hotel, los cuales deberán ser cubiertos antes de la reconfirmación del servicio.
DISPOSICIONES FINALES:
- Cualquier situación no prevista en este documento será resuelta a criterio de la gerencia de Aventura Por Chiapas, siempre buscando un equilibrio entre la operatividad de la empresa y la satisfacción del cliente.
Agradecemos su confianza en Aventura Por Chiapas Travel & Tours y le aseguramos que haremos todo lo posible para que su experiencia en Chiapas sea inolvidable.